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事務的な扱い [ビジネス]

マニュアル通りの対応。
フローに基づいて機械的に処理する。
そこに心は感じられない。

それで良い場合もあるが、「冷たい」印象を与えて、将来予期せぬ不利益を生む
可能性が有る。

自動化は社内は良いし、基本的な接客のマニュアルも必要だと思うが、
どこかで線引きが必要かもしれない。

AIが進む現代。人間が生き残るのはオートマッチックに対処できないことを
どうにかすることではないだろうか。
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